DJI Care Refresh DJI Mini 4 Pro - electronic code

De verzending van digitale producten vindt plaats van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur naar het e-mailadres dat bij het plaatsen van de bestelling is opgegeven.

Servicebescherming met DJI Care Refresh

DJI Care Refresh is een servicepakket voor je drone dat je, tegen een kleine meerprijs, recht geeft op twee vervangingen van beschadigde apparatuur per jaar. Dit omvat onder andere schade als gevolg van een botsing of contact met water. De beschadigde apparatuur wordt dan vervangen door een nieuw of gelijkwaardig exemplaar. Het servicepakket kan eenmalig worden geactiveerd tot 48 uur na de activering (eerste opstart) van de drone of op een later tijdstip na het verzenden van verificatiemateriaal (video) naar DJI. Het is ook mogelijk om de dekking te verlengen – je hoeft alleen maar een extra jaarabonnement aan te schaffen (maximaal twee keer – in totaal kun je zo tot wel 3 jaar dekking krijgen). Bovendien geldt tijdens de looptijd van de service de officiële fabrieksgarantie.

DJI Mini 4 Pro

Voor drones uit de DJI Mini 4 Pro-serie bedragen de kosten voor elke vervanging in het kader van DJI Care Refresh 375 PLN. * De kosten voor de Flyaway-service bedragen 1275 PLN.*

*Bij een claim die rechtstreeks bij de fabrikant wordt ingediend, kan het vergoedingsbedrag variëren afhankelijk van de actuele wisselkoers.

Flyaway-dekking

DJI Care Flyaway is een aanvullende dienst binnen het DJI Care Refresh-serviceplan, waarmee u een gloednieuwe drone ontvangt als uw vorige drone om onbekende redenen is weggevlogen en niet kan worden teruggevonden. Bij onopzettelijk verlies van de drone volstaat het om de betreffende servicekosten te betalen om een volledig nieuw product te ontvangen. De dienst is beschikbaar voor alle gebruikers die een DJI Care Refresh-dekking hebben afgesloten (geldt voor geselecteerde dronemodellen) – ook voor degenen die deze dekking hebben afgesloten vóór de introductie van de Flyaway-dienst.

• DJI Care Refresh (jaarabonnement) biedt twee vervangingen en de mogelijkheid om één keer gebruik te maken van Flyaway Coverage.
• DJI Care Refresh (tweejarig pakket) biedt vier vervangingen en de mogelijkheid om twee keer gebruik te maken van Flyaway Coverage.

Flyaway Coverage activeren

Om gebruik te kunnen maken van Flyaway Coverage moet de gebruiker zijn DJI-account en de besturingsapparatuur via de DJI Fly-app aan de drone koppelen. Als hij dit niet doet voordat het apparaat eventueel wegvliegt, kan hij geen gebruik maken van de vervangingsservice.

Uitgebreide garantie

Gebruikers van apparaten zoals de DJI Mavic 3 Pro, DJI Mavic 3 Pro Cine, DJI Mini 2 SE, DJI RS 3 Mini, DJI Mini 3, DJI Mavic 3 Classic, Osmo Mobile 6, Osmo Mobile SE, Osmo Action 3, DJI Avata, DJI RS 3, DJI RS 3 Pro, DJI Mini 3 Pro, DJI Mavic 3, DJI Mavic 3 Cine en DJI Action 2 kunnen ook profiteren van extra voordelen. Als je tijdens de geldigheidsduur van de Care Refresh-service geen enkele keer gebruikmaakt van de omruilmogelijkheid, ontvang je als beloning een verlenging van de garantie met een extra jaar.

Hoe activeer je DJI Care Refresh

1. Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activeringsproces moet je de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (dit staat direct op het product vermeld) en de gegevens van de persoon die het pakket activeert (voor- en achternaam, e-mailadres) opgeven.
3. Het servicepakket wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de activering van DJI Care Refresh. Je drone is nu beschermd!

Het
is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan het product toe te wijzen tot 48 uur na de activering. Hiervoor dient u een verificatievideo naar de fabrikant te sturen waarin de staat van het apparaat wordt getoond. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Hoe activeer je DJI Care Refresh

1. Activeer de code op: https://support.dji.com/care/active.
2. Tijdens het activeringsproces moet je de Care Refresh-code, het serienummer van het apparaat (dit staat direct op het product vermeld) en de gegevens van de persoon die het pakket activeert (voor- en achternaam, e-mailadres) opgeven.
3. Het servicepakket wordt geactiveerd en automatisch toegewezen aan de juiste regio. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van de activering van DJI Care Refresh. Je drone is nu beschermd!

Het is ook mogelijk om DJI Care Refresh aan het product toe te wijzen tot 48 uur na de activering. Hiervoor moet u een verificatievideo, waarin de staat van het apparaat te zien is, naar de fabrikant sturen. Gedetailleerde informatie en een voorbeeldvideo zijn beschikbaar op: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Als er een ongeluk gebeurt

De procedure bij een ongeval is heel eenvoudig. Je hoeft alleen maar de storing te melden en de beschadigde apparatuur naar de DJI-garantieservice te sturen – vergeet niet te vermelden dat je gebruikmaakt van DJI Care Refresh. Nadat je een reparatieofferte hebt ontvangen, kun je kiezen of je akkoord gaat met de reparatie of dat je liever gebruikmaakt van de vervangingsservice. Als je voor de tweede optie kiest, hoef je alleen de bijbehorende kosten te betalen – je ontvangt het vervangende apparaat met voorrang, en als je je in dezelfde regio bevindt waar de DJI Care Refresh-service is aangeschaft, betaalt de fabrikant de verzendkosten!

1. De gebruiker meldt het defect en stuurt de drone naar het Duitse DJI-servicecentrum met de vermelding dat hij/zij DJI Care Refresh heeft.
2. De gebruiker ontvangt een reparatieofferte en beslist op basis daarvan of hij de reparatie/vervanging tegen betaling wil laten uitvoeren of via DJI Care Refresh.
3. Na keuze voor de optie DJI Care Refresh betaalt de gebruiker de vergoeding voor de vervanging en ontvangt hij een ander exemplaar of nieuwe reserveonderdelen, d.w.z. een gimbal, camera of propellers.
4. Het vervangen product wordt met voorrang en gratis verzending aan de gebruiker geleverd.

Gevallen die onder DJI Care Refresh vallen

Door DJI Care Refresh af te sluiten, bescherm je je drone onder andere tegen vallen, onderdompeling, botsingen of ongevallen veroorzaakt door signaalstoringen tijdens het gebruik van de drone. DJI Care Refresh dekt ook ongevallen die door toedoen van de gebruiker zijn veroorzaakt.

• Fout van de gebruiker.
• Signaalstoring.
• Botsing.
• Verdrinking (voorwaarde voor het aanspraken van de dekking is dat het wrak van de drone bij het servicecentrum van de fabrikant wordt ingeleverd).
• Vallen.

DJI Care Refresh dekt niet

1) Een verloren of gedeeltelijk verloren drone, gimbal of accessoires.
2) Diefstal of het achterlaten van het product.
3) Schade veroorzaakt door vliegen onder ongeschikte weersomstandigheden.
4) De zender en extra accessoires.
5) Opzettelijk kwijtraken van de drone.
6) Schade aan de behuizing die de werking van het product niet beïnvloedt.
7) Directe of indirecte schade veroorzaakt door overmacht.
8) Defecten die zijn ontstaan buiten de geldigheidsduur van DJI Care Refresh.
9) Extra kosten in verband met het upgraden van het model of het verbeteren van de prestaties ervan.
10) Defecten die het gevolg zijn van aanpassingen die niet in overeenstemming zijn met de aanbevelingen in de gebruikershandleiding of van het gebruik van incompatibele accu's en opladers.
11) Defecten die het gevolg zijn van het gebruik van niet-goedgekeurde accessoires, accu’s of software.

Mogelijkheid tot verlenging van de dekking

Gebruikers hebben ook de mogelijkheid om de dekking te verlengen tot maximaal 3 jaar. Hiervoor volstaat het om een extra jaarabonnement aan te schaffen.

Als je een DJI Care Refresh-jaarabonnement hebt, kun je de dekking twee keer verlengen door twee opeenvolgende jaarabonnementen aan te schaffen: jaarabonnement + jaarabonnement + jaarabonnement.
Als je een tweejarig abonnement hebt, kun je de dekking slechts één keer verlengen door één jaarabonnement aan te schaffen: tweejarig abonnement + jaarabonnement.

Let op: het is niet mogelijk om de dekking te verlengen door een extra tweejarig abonnement aan te schaffen.

Om de dekking te kunnen verlengen, moet aan bepaalde voorwaarden worden voldaan:

Aankoop van de DJI Care Refresh-service in een van de volgende varianten: DJI Care Refresh-jaarabonnement / DJI Care Refresh-tweejarig abonnement / DJI Care Refresh-jaarabonnement en DJI Care Refresh+ / DJI Care Refresh-jaarabonnement en een extra jaarabonnement (verlenging).
De geldigheidsduur van de aangeschafte DJI Care Refresh-service is nog niet verstreken of is binnen 15 dagen verstreken.

*Meer informatie over DJI Care Refresh vind je in dit document.